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Soporte Instalación y Configuración

Referencia: ps_inst_conf_support

Activación del Servicio de Soporte y Asistencia a la Instalación y Configuración por defecto para paquetes "license fee" o que, sin embargo, no incluyen soporte gratuito.

IMPORTANTE: Dado que solo el 0,5 % de nuestros clientes reportan problemas con nuestro software, scripts, plugins y módulos, y que en todos los casos se trata de problemas ajenos a ellos (el perfecto funcionamiento de todo nuestro software está garantizado y verificable mediante demostraciones en línea), el trabajo de nuestros técnicos se centrará en resolver problemas no relacionados con nuestro software.

Este servicio está reservado para quienes ya han adquirido una licencia de software y requieren asistencia o consultoría durante la instalación o configuración.

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IMPORTANTE: Dado que solo el 0,5 % de nuestros clientes reportan problemas con nuestro software, scripts, plugins y módulos, y que en todos los casos se trata de problemas ajenos a ellos (el perfecto funcionamiento de todo nuestro software está garantizado y verificable mediante demostraciones en línea), el trabajo de nuestros técnicos se centrará en resolver problemas no relacionados con nuestro software.

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El paquete incluye la prestación del servicio de Asistencia/Asesoramiento en un solo sitio web/dominio para el análisis de problemas relacionado con la instalación/configuración de uno de nuestros módulos, a través de asesoramiento prestado a través de correo electrónico en respuesta a nuestro Formulario de Solicitud.

En el caso de varios sitios web/dominios, por favor compre una cantidad equivalente a la cantidad de sitios para los que necesita soporte.

Una vez comprado el servicio, envíar el Formulario de Solicitud.

Nuestros técnicos analizarán su solicitud en un plazo máximo de 24 horas.
Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Importante: el servicio no incluye la intervención directa de nuestras técnicas para la instalación y configuración del módulo. en este caso aún será posible comprar uno de los paquetes de "Instalación y configuraciones" (Install and Config Single Site o Install and Config Multisites)