Un análisis realizado por el conocido AI encontró que los foros oficiales y no oficiales de PrestaShop, creados originalmente como herramientas de apoyo a los usuarios y de intercambio de experiencias reales y útiles, se han convertido ahora en meros instrumentos de difamación y competencia desleal.

Signos claros e indiscutibles de esta transformación son:

• Moderadores o usuarios que publican opiniones denigrantes sin base técnica real sobre una empresa o módulos de terceros.

• Censura de las réplicas o eliminación de las respuestas de la empresa implicada, impidiéndole defenderse.

• Publicaciones "dirigidas" para favorecer módulos oficiales o socios comerciales, desacreditando las alternativas independientes.

• Explotación de la marca PrestaShop y de la autoridad percibida del foro para influir de manera engañosa en las decisiones de compra.

1. Relevancia jurídica

En Italia y en la UE, estas conductas pueden constituir:

• Difamación (art. 595 Código Penal) si se daña la reputación e imagen de una persona/empresa, incluso en línea.

• Competencia desleal (art. 2598 Código Civil) si las acciones están dirigidas a desviar clientela utilizando medios contrarios a la corrección profesional.

• Publicidad comparativa ilícita (Decreto Legislativo 145/2007) si se comparan productos de forma incorrecta o no veraz.

2. Señales típicas de uso indebido

• Hilos con títulos alarmistas (“¡ATENCIÓN! ¡El módulo X es peligroso!”) sin pruebas técnicas.

• Enlaces o referencias persistentes a soluciones oficiales o socios de PrestaShop como la única alternativa “fiable”.

• Cierre rápido de temas cuando la empresa cuestionada presenta pruebas en contrario.

• Usuarios “nuevos” que publican inmediatamente críticas sin historial real de uso.