Termini e Condizioni

Per vostra garanzia e tutela, quanto segue ha, a tutti gli effetti, valore contrattuale.

Prezzi e Certificazione compensi licenze e servizi

Questo sito ha per oggetto prestazione d'opera occasionale rese ai sensi dell’art. 67 lett. L del TUIR 917/86 e non soggette ad IVA ai sensi dell’art. 5 DPR 633 – 26/10/1972 e/o operazione fuori campo IVA ai sensi dell’articolo 3, comma 4 lettera a) DPR n. 633/72 (cessioni diritto d'autore/licenza uso non esclusivo). Gli importi richiesti sono il corrispettivo previsto per la cessione non esclusiva della licenza d'uso dei nostri moduli, distribuiti sotto PS IT Solution Software License, o per gli altri Servizi connessi ai nostri Moduli. Preghiamo di fornire tutti i dati necessari all'emissione della relativa documentazione fiscale prevista dalla normativa vigente al momento della sua richiesta (Ricevuta fiscalmente deducibile al pari di fattura, emessa ai sensi dell'art. 5 DPR 633/72 e/o dell’art. 3, comma 4 lettera a. DPR n. 633/72), con particolare riferimento a: Nome e Cognome o Ragione Sociale, P.IVA e Indirizzo di residenza fiscale, se non giá tutti forniti al momento della registrazione al sito, e di inviare espressa richiesta di emmissione ricevuta (il richiedente deve avere tutti i requisiti previsti dalla normativa italiana vigente per fungere da sostituto di imposta) a info@psitsolution.com.

Compatibilitá / Garanzia di funzionamento / Aggiornamenti

La perfetta funzionalitá dei nostri moduli, script o altro è garantita dalle demo on line richiamate, relativamente a ciascuno di essi, nella rispettiva scheda/descrizione o, comunque, accessibili attraverso questo sito. Garantiamo il perfetto funzionamento sulle versioni di default delle piattaforme per cui sono destinati. Per tutti gli altri casi si rimanda a quanto detto in merito alle condizioni di "Supporto e Assistenza" e "Aggiornamento". Salvo casi eccezionali, i nostri moduli sono pensati, progettati e realizzati per garantirne il corretto funzionamento, senza necessitá di aggiornamenti, per l'intero ciclo di vita dei rilasci "Major" delle piattaforme cui sono destinati (vedi ad esempio qui relativamente alla piattaforma Prestashop).

Copia di Sicurezza

Consigliamo di fare sempre un backup del sito prima di procedere con l'installazione o la disinstallazione di moduli, script o qualunque altro intervento/affidamento incarico. Decliniamo ogni responsabilità in caso di mancato rispetto di tale raccomandazione.

Pagamenti Sicuri

Per tutti i dettagli in merito a garanzie, termini, condizioni e modalitá di pagamento, rimandiamo all'apposita sezione "Pagamenti Sicuri", che é parte integrante dei questo accordo contrattuale.

Responsabilità e Copyright

Si declina ogni responsabilitá in caso di qualsivoglia problema derivante dal mancato rispetto delle presenti indicazioni e disposizioni.

NOTA IMPORTANTE: PS IT Solution cede il diritto all'uso (licenza/copyright) non esclusivo di Moduli di suo sviluppo ed eroga servizi occasionali ad essi connessi o meno fuori campo IVA, ai sensi della normativa vigente.
I nostri moduli potranno essere RIUTILIZZATI* su piú siti web, propri o di propri clienti nei confronti dei quali sia possibile provare regolare rapporto contrattuale fornitore/cliente, ma sempre nei limiti di quanto di seguito indicato. A differenza della maggior parte dei moduli similari in commercio, venduti con licenza singola (un modulo da acquistare per ogni singolo sito), PS IT Solution distribuisce i propri moduli sotto PS IT Unique License*. Pertanto, acquistando una sola volta uno dei nostri Moduli o pacchetti si avrá diritto a riutilizzare le versioni del modulo ricevuto per un totale massimo di tre siti web o domini o sottomini o subdirectory, nel rispetto del nostro Copyright, dei presenti Termini e Condizioni e, ovviamente, a condizione di aver acquistato ed essere in possesso di regolare Licenza d'uso (corrispondente al numero/rif. ordine di acquisto di ciascun modulo), da documentare e provare sempre e comunque con il vostro numero di riferimento ordine/acquisto. É severamente vietata e perseguibile per legge e per vie legali, con richiesta di risarcimento danni, la vendita o la distribuzione a qualunque titolo dei nostri moduli e/o la rimozione del nostro Copyright dagli stessi. Per la tutela del nostro Copyright e degli utilizzatori finali, tutti i nostri moduli, scripts e software sono tracciati. PS IT Unique License ha una validitá multidomains di dodici (12) mesi dalla data di acquisto, decorsi i quali la licenza sará valida per un unico sitoweb/dominio o sottominio o subdirectory. Pertanto, per continuare ad utilizzare il/i nostro/i modulo/i nei termini e con le modalitá sopra indicati sará necessario acquistare un "Upgrade Fee". Ogni violazione sará prontamente segnalata e denunciata alle autoritá competenti, con tulle le seguenti conseguenze*. Disattivare e/o disinstallare il/i moduli non sana la situazione in quanto potrebbe essere riattivato o reinstallato in qualsiasi momento.

Con riferimento a quanto sopra, ci riserviamo il diritto di richiedere il numero di licenza a chiunque faccia uso di un nostro modulo, in qualunque momento. Per evitare una formale richiesta, comunque sempre in nostro diritto, procedere alla registrazione/comunicazione del(i) dominio(i)/sottodomini/sottodirectory utilizzando il form presente nel Dettaglio Ordine (Area Clienti -> Storico Ordini -> Dettaglio ordine).

*Ogni licenza é connessa al riferimento o numero Ordine di acquisto e la proprietá o rapporto di clientela dei siti web su cui vengono utilizzati i nostri moduli dovranno essere provati e comprovabili. Sono valide le licenze presenti nella vostra attuale area "storico ordini" di questa piattaforma. Tutte le precedenti licenze o, comunque, non presenti nel vostro attuale "storico ordini", sono da considerarsi scadute e/o invalide (vedasi notifica comunicata il 01.02.2022). Utilizzare o possedere i nostri moduli senza una valida licenza rapppresenta una violazione del nostro copyright, che verrá prontamente segnalata alle autoritá competenti e dará adito ad una conseguente richiesta di risarcimento del danno economico da questa cagionato, quantificabile nel prezzo della licenza al momento della richiesta moltiplicato per fattore 100.

Acquisto Licenza (Ordine), Download ed Aggiornamento

Ciascun modulo/software puó essere scaricato una sola volta, nel termine massimo delle 24h dal momento dell'acquisto della licenza d'uso (conclusione ordine), senza eccezioni. Superato tale limite di numero di download e tempi per la sua effettuazione, l'acquirente dovrá fare espressa richiesta. La concessione di una nuova possibilitá di dowload é a nostra esclusiva discrezione. Il diritto a richiedere e conseguentemente ricevere, a seguito di espressa richiesta via mail, l'ultima versione disponibile dei nostri moduli é riservato a tutti gli acquirenti dei pacchetti che lo prevedano espressamente. Tutti coloro che acquistino o abbiano acquistato un pacchetto "License Fee" o che, al momento della richiesta dell'aggiornamento, non preveda l'upgrade gratuito, potranno comunque ottenere e scaricare gli aggiornamenti acquistando il pacchetto "Upgrade Fee" relativo a ciascun modulo giá acquistato. É possibile accedere ai pacchetti "Upgrade Fee" direttamente dalla propria area Cliente - Il mio Account, dove é presente un apposito pulsante "Aggiornamento Moduli" che vi rimanderá alla pagina di Ricerca e/o Selezione dell'Upgrade Fee, oppure cliccando su questo LINK.

La semplice procedura da seguire per ottenere e scaricare il vostro(i) update(s) é spiegata ed illustrata, passo per passo, al seguente LINK.

Gli aggiornamenti non includono il Servizio di Supporto e di Installazione/Configurazione. A tal proposito vedi il punto " Condizioni di Supporto ed Assistenza".

IMPORTANTE: ricordiamo che anche qualora una versione non aggiornata dei nostri moduli, plugins e script continui a funzionare sulle ultime versioni delle piattaforme web di destinazione (Prestashop, Wordpress/Woocommerce, etc) e le ultime versioni del linguaggio di programmazione utilizzato (PHP, etc) disponibili, il fatto che il loro codice sorgente non sia aggiornato potrebbe comportare un grave rischio in termini di vulnerabilitá e sicurezza per la piattaforma web su cui viene utilizzata. Pertanto raccomandiamo vivamente di procedere, sempre e prima possibile, ad aggiornare moduli/scrpts/plugins e software in genere alla ultima versione/rilascio disponibile su questo store ufficiale, declinando in assoluto ogni responsabilitá in caso di qualsivolglia problema e/o danno cagionato, anche se accertato, accertabile e ad essi direttamente riconducibile.

Per essere sempre aggiornati su novitá e rilascio degli aggiornamenti é opportuno iscriversi alla nostra Newsletter o leggere le comunicazioni periodiche inviate ai clienti, come da seguente punto "News e Comunicazioni".

Condizioni di Supporto ed Assistenza

Garantiamo assistenza e supporto 24/7 (salvo diversa comunicazione pubblicata sul nostro sito web) nel rispetto dei termini e condizioni di seguito specificate. Ogni intervento é ralativo ad un singolo sito web. In caso di necessitá di intervento su piú siti web, quanto di seguito indicato verrá applicato in maniera univoca per ciascuno di essi. Nel caso necessitiate di un intervento di installazione e/o configurazione e/o disinstallazione dei moduli da parte dei nostri tecnici sará necessario acquistare uno dei pacchetti "Install and Config Service" (Install and Config Service Multisite per Prestashop in Multisite configuration). Il servizio di supporto non copre eventuali problemi sorti successivamente ad un nostro primo intervento di supporto, per qualunque motivo, upgrade del nostro modulo e/o eventuali problemi sorti in seguito ad upgrade e/o downgrade della versione prestashop, ripristino backup, modifiche dei files del sito in generale o problemi derivanti da conflitto con altri moduli giá presenti o successivamente installati, come non copre siti differenti da quello per cui é stato richiesto supporto e/o siti web ulteriori, siti con configurazione multisites e/o problemi e questioni relativi al pacchetto redirect 301. Non è previsto supporto gratuito per gli acquirenti del pacchetto "License Fee", per i moduli gratuiti e per tutti i moduli dove non espressamente previsto nella scheda prodotto presente sul nostro sito web alla data di richiesta. In tutti i casi in cui non é incluso/previsto supporto gratuito e/o, in generale, supporto, assistenza e consulenza, sarà comunque possibile scegliere tra uno dei pacchetti a vostra disposizione nella sezione "Servizi" di questo sito. In caso di incertezza sulla scelta della tipologia di servizio piú adeguata alle vostre esigenze, il nostro customer care è a vostra disposizione, 24/7, per consigliarvi sulla scelta piú adeguata.

Il perfetto funzionamento dei nostri moduli é garantito dalle nostre demo on-line e decliniamo ogni responsabilitá, obbligo di supporto e restituzione dell'importo pagato in caso di malfunzionamento dovuto al mancato rispetto delle indicazioni eventualmente fornite dai nostri tecnici, con i manuali o le segnalazioni fornite dai moduli stessi, conflitti generati da moduli di terzi  e/o configurazioni server incompatibili e/o inadeguate per il corretto funzionamento dei nostri moduli e/o modifiche/alterazioni sia del codice sorgente dei moduli, ogni altra causa non direttamente dipendente dai nostri moduli e/o in tutti i casi di mancato rispetto delle presenti norme. Il supporto offerto con i moduli non include inoltre assistenza per questioni che esulano i moduli stessi, il Redirect 301 dei vecchi urls ai nuovi senza ids, come non includono la correzione/modifica degli urls inseriti manualmente, in altri moduli, banners, sliders, etc del sito e, ancora, l'eliminazione/sistemazione di eventuali urls duplicati. Quanto detto potrá peró essere contrattato separatamente, previa apposita offerta, a richiesta del cliente. Il pacchetto "Redirect 301" prevede la fornitura di un Manuale illustrato in formato .pdf contenente il codice e le relative istruzioni e indicazioni per effettuare un redirect 301 mediante file .htaccess dai vecchi urls con ids ai nuovi senza ids previa installazione del nostro modulo PS IT Clean urls, da acquistare separatamente. Altre forme di redirect 301 potranno essere contrattate separatamente, a richiesta del cliente, previa apposita offerta. Tutti i manuali tecnici forniti con i nostri pacchetti richiedono un livello di conoscenza tecnica adeguato per l'applicazione delle istruzioni in esse fornite. Acquistando questi pacchetti si ammette e dichiara di avere tale livello di conoscenza e, pertanto, decliniamo ogni responsabilitá ed ogni possibile tipo di recriminazione o rivendicazione, incluso il rimborso, in caso di mancata capacitá o errori nell'applicazione delle istruzioni fornite. Rispondiamo nel termine max di 24 hh (se non diversamente comunicato sul nostro sito), nei giorni lavorativi. Si declina ogni responsabilitá ed in nessun caso potranno essere avanzate richieste di rimborso degli importi pagati e ogni altro tipo di rivendicazione, in caso di mancanza delle conoscenze/competenze tecniche minime richieste per pel l'attuazione/applicazione/interpretazione delle indicazioni fornite con i nostri manuali/procedure e/o comunque necessarie per l'installazione/impostazione/configurazione di scripts, plugin, moduli e ogni tipologia codici oggetto delle licenze acquistate. In caso di tali mancanze è sempre e comunque possibile richiedere l'intervento diretto e/o la consulenza dei nostri tecnici nel rispetto dei termini e delle condizioni relative alla fornitura di tali servizi. 

Non puoi aspettare 24hh? Richiedi un "Priority Check".
Acquista il Servizio "Priority Check Service" ed invia il nostro Support Form con tutti i dati obbligatori richiesti, indicando ogni dettaglio del tuo problema, specificando nell'apposito campo che trattasi di un "Priority Check Service" . I nostri tecnici analizzeranno il tuo problema nel termine massimo di 8 ore.
Servizio disponibile h24, 7/7.

IMPORTANTE: Tutti i dati richiesti nel Form di Richiesta Supporto sono condizione essenziale per la fornitura del servizio di supporto tecnico. Senza di essi non sará possibile fornire la prestazione d'opera prevista e non per nostra colpa. Pertanto non sará contemplata la restituzione dell'importo versato. Il nostro servizio di assistenza e supporto non coprirá problematiche derivante da conflitto con altri moduli giá installati o successivamente installati, conflitto con files di themes diversi da quello di default o per modifiche apportate a quello di default o al theme in uso, perdita di dati, etc, se non previo pagamento di una somma extra da concordare e in nessun caso sará previsto il rimborso della somma pagata per la "cessione non esclusiva della diritto d'autore e l'acquisizione della licenza d'uso". Nessun rimborso é altresí previsto in caso di acquisto di un Servizio non appena comunicata con nostra email la ricezione dell'ordine. Un rimborso parziale potrá essere previsto, a nostra discrezione, nel caso in cui il cliente acquisti un pacchetto/servizio non adeguato alle sue effettive esigenze ma solo e soltanto dopo l'acquisto del servizio piú adeguato. In ogni caso ci riserviamo, a nostro insindacabile giudizio, il diritto di rifiutare l'erogazione del servizio con il rimborso totale dell'importo pagato per il servizio richiesto.

Erogazione del servizio "Check" e del Supporto in generale

Acquistando i pacchetti "Check Service" (Prestashop, Wordpress/Woocommerce o Website) ed inviando tutti i dati richiesti nell'apposito Form di Richiesta Supporto, i nostri tecnici provvederenno a valutare il/i problemi segnalati sul vostro sito web, nel termine massimo di 24 ore dalla ricezione del Form di richesta Supporto. Per avere un intervento entro il termine massimo di 8 ore dalla vostra richiesta é possibile acquistare il pacchetto"Priority Check", cui si applicano i medesimi termini e condizioni generali indicati al presente paragrafo.

IMPORTANTE: Tutti i dati richiesti nel Form di Richiesta Supporto e gli eventuali dati/informazioni addizionali richieste dai nostri tecnici sono condizione essenziale per la fornitura del servizio di supporto tecnico. Senza di essi non sará possibile fornire la prestazione d'opera prevista e non per nostra colpa. Pertanto non sará contemplata la restituzione dell'importo versato.

L'inizio dell'intervento, se ritenuto necessario dai nostri tecnici o espressamente richiesto dal cliente, sarà notificato mediante una mail di risposta alla vostra richiesta. Il Check é finalizzato ad una analisi approfondita del problema o dei problemi segnalati o riscontrati e ad una loro possibile risoluzione nei tempi massimi previsti per l'erogazione del servizio (120 minuti e 15 minuti per il pacchetto Flash). Nel caso in cui il lavoro ed i relativi tempi di esecuzione richiesti per la risoluzione definitiva del/dei problema/i riscontrati siano superiori al limite massimo previsto per il servizio, riceverete una offerta specifica per l'espletamento del lavoro necessario alla definitiva risoluzione. Al termine del check, in ogni caso, riceverete un report sulle possibili cause del/dei problemi evidenziati/riscontrati e, come detto, una possibile offerta per un nostro intervento tecnico diretto per la sua/loro risoluzione definitiva, che sarete liberi di valutare ed accettare, solo se lo riterrete opportuno. Il servizio non prevede a priori né il nostro intervento diretto per la risoluzione né la fornitura delle indicazioni tecniche e procedurali necessarie per la sua/loro risoluzione. Un intervento diretto o l'invio delle indicazioni tecniche e procedurali per la risoluzione avverrá solo ad accettazione della nostra relativa offerta economica. Sarete pertanto liberi, una volta che vi avremo comunicato le cause del problema, di affidare l'intervento diretto a qualunque altro tecnico di vostra fiducia. In ogni caso ci riserviamo, a nostro insindacabile giudizio, il diritto di rifiutare l'erogazione del servizio con il rimborso totale dell'importo pagato per il servizio richiesto.

Il rapporto di affiliazione non comporta alcun vincolo contrattuale oltre quanto su specificato. PS IT Solution non avrá alcun obbligo nei confronti dei clienti degli affiliati ulteriori a quanto definito in questi Termini e Condizioni e gli affiliati saranno i diretti responsabili per le condizioni ed i termini stabiliti con i propri clienti.

Per tutti i dettagli in merito al rapporto di affiliazione si rimanda a quanto previsto nell'apposita sezione "Affiliazione", che é parte integrante di questi Termini e Condizioni.

News e Comunicazioni

Registrandosi come cliente e/o utilizzando i nostri moduli, si acconsente a ricevere news e comunicazioni periodiche, effettuate nel ripespetto di quanto indicato nella Politica in materia di Privacy, inviate all'occorrenza all'indirizzo email utilizzato per la registrazione. Sará sempre possibile richiedere la non ricezione di tali email inviando richesta tramite apposito link evidenziato nelle comunicazioni stesse, indicando necessariamente il numero di licenza (rif. ordine di acquisto) del/dei moduli in uso. La cancellazione implica anche la cancellazione dell'account cliente che, comunque, potrá essere ricreato, utilizzando anche il medesimo indirizzo email, registrandosi nuovamente al sito.

Aggiornamento Termini e Condizioni

Termini e Condizioni potranno essere soggetti ad aggiornamenti, con integrazioni e/o modifiche, in qualsiasi momento, che verranno comunicati per email ai clienti, con eccezione di quelli che abbiano richiesto, con riferimento a quanto stabilito in questi Termini e Condizioni e/o dalla normativa vigente in materia, la cancellazione dall'elenco contatti per News ad Comunicazioni (vedasi punto su esposto), ai quali si consiglia di prenderne comunque costantemente visione al fine di rimanere aggiornati in merito, dal momento che, in nessun caso, ne saranno esonerati. Sono da considerarsi valide anche le eventuali comunicazioni bloccate dal vostro servizio antispam. Si é ovviamente liberi di non accettare gli eventuali aggiornamenti. Ció dovrá essere comunicato per iscritto, via email, ad info@psitsolution.com, equivarrá ad una richiesta di rescissione del contratto e comporterá l'immediata perdita della licenza concessa e del conseguente diritto all'uso dei moduli connessi. Continuare ad utilizzare i nostri moduli rappresenterá quindi una violazione del nostro copyright, che verrá prontamente segnalata alle autoritá competenti e dará adito ad una conseguente richiesta di risarcimento del danno economico da questa cagionato, quantificabile nel prezzo della licenza al momento della richiesta moltiplicato per fattore 100.