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Informazioni

Prezzi e Certificazione compensi

Questo sito ha per oggetto prestazione d'opera occasionale rese ai sensi dell’art. 67 lett. L del TUIR 917/86 e non soggette ad IVA ai sensi dell’art. 5 DPR 633 – 26/10/1972 e/o operazione fuori campo IVA ai sensi dell’articolo 3, comma 4 lettera a) DPR n. 633/72 (cessioni diritto d'autore/licenza uso non esclusivo). Gli importi richiesti sono il corrispettivo previsto per la cessione non esclusiva della licenza d'uso dei nostri moduli, distribuiti sotto PS IT Solution Software License, o per gli altri Servizi connessi ai nostri Moduli. Preghiamo di fornire tutti i dati necessari all'emissione della relativa documentazione fiscale prevista dalla normativa vigente al momento della sua richiesta (Ricevuta deducibile fiscalmente al pari di fattura, emessa ai sensi dell’articolo 3, comma 4 lettera a. DPR n. 633/72), con particolare riferimento a: Nome e Cognome o Ragione Sociale, P.IVA e Indirizzo di residenza fiscale, se non giá tutti forniti al momento della registrazione al sito, e di inviare espressa richiesta di emmissione a info@psitsolution.com.

Compatibilitá / Garanzia di funzionamento / Aggiornamenti

La perfetta funzionalitá dei nostri moduli, script o altro è garantita dalle demo on line richiamate, relativamente a ciascuno di essi, nella rispettiva scheda/descrizione o, comunque, accessibili attraverso questo sito. Garantiamo il perfetto funzionamento sulle versioni di default delle piattaforme per cui sono destinati. Per tutti gli altri casi si rimanda a quanto detto in merito alle confizioni di Supporto e Assistenza. Salvo casi eccezionali, i nostri moduli sono pensati, progettati e realizzati per garantirne il corretto funzionamento, senza necessitá di aggiornamenti, per l'intero ciclo di vita dei rilasci "Major" delle piattaforme cui sono destinati (vedi ad esempio qui relativamente alla piattaforma Prestashop).

Copia di Sicurezza

Consigliamo di fare sempre un backup del sito prima di procedere con l'installazione o la disinstallazione di moduli, script o qualunque altro intervento/affidamento incarico. Decliniamo ogni responsabilità in caso di mancato rispetto di tale raccomandazione.

Pagamenti Sicuri

Per tutti i dettagli in merito a garanzie e modalitá di pagamento, rimandiamo all'apposita sezione "Pagamenti Sicuri".

Si declina ogni responsabilitá in caso di qualsivoglia problema derivante dal mancato rispetto delle presenti indicazioni e disposizioni.

NOTA IMPORTANTE: PS IT Solution VENDE il diritto all'uso non esclusivo dei Moduli di suo sviluppo ed i servizi connessi.
I nostri moduli potranno essere RIUTILIZZATI* su piú siti Prestashop, propri o di propri clienti, ma sempre nei limiti di seguito indicati. A differenza della maggior parte dei moduli similari in commercio, venduti con licenza singola (un modulo da acquistare per ogni singolo sito), PS IT Solution distribuisce i propri moduli sotto PS IT Unique License*. Pertanto, acquistando una sola volta uno dei nostri Moduli o pacchetti si avrá diritto a riutilizzare le versioni del modulo ricevuto per un totale massimo di quattro sitiweb/domini/sottomini/subdirectory, nel rispetto del nostro Copyright e, ovviamente, a condizione di aver acquistato ed essere in possesso di regolare Licenza d'uso (corrispondende al numero/rif. ordine di acquisto di ciascun modulo), da documentare e provare sempre e comunque con il vostro numero di riferimento ordine/acquisto. É severamente vietata e perseguibile per legge e per vie legali, con richiesta di risarcimento danni, la vendita o la distribuzione a qualunque titolo dei nostri moduli e/o la rimozione del nostro Copyright dagli stessi.

Con riferimento a quanto sopra, ci riserviamo il diritto di richiedere il numero di licenza a chiunque faccia uso di un nostro modulo, in qualunque momento.

*Ogni licenza é connessa al riferimento o numero Ordine di acquisto e la proprietá o rapporto di clientela dei siti web su cui vengono utilizzati i nostri moduli dovranno essere provati e comprovabili.

Acquisto Licenza (Ordine) e relativo Download ed Aggiornamento Moduli

Ciascun modulo/software puó essere scaricato una sola volta, senza eccezioni, e nel termine massimo delle 24hh dal momento dell'acquisto della licenza d'uso (conclusione ordine). Superato tale limite di numero di download e tempi per la sua effettuazione, l'acquirente dovrá fare espressa richiesta. La concessione di una nuova possibilitá di dowload é a nostra esclusiva discrezione. Il diritto a richiedere e conseguentemente ricevere, a seguito di espressa richiesta via mail, l'ultima versione disponibile dei nostri moduli é riservato a tutti gli acquirenti dei pacchetti che lo prevedano espressamente. Tutti coloro che acquistino o abbiano acquistato un pacchetto "License Fee" o che, al momento della richiesta dell'aggiornamento, non preveda l'upgrade gratuito, potranno comunque ottenere e scaricare gli aggiornamenti acquistando il pacchetto "Upgrade Fee" relativo a ciascun modulo giá acquistato. É possibile accedere ai pacchetti "Upgrade Fee" direttamente dalla propria area Cliente - Il mio Account, dove é presente un apposito pulsante "Modules and License Upgrade" che vi rimanderá alla pagina di Ricerca e/o Selezione diretta dell'Upgrade Fee relativo oppure cliccando su questo LINK.

La semplice procedura da seguire per ottenere e scaricare il vostro(i) upgrade(s) é spiegata ed illustrata, passo per passo, al seguente LINK.

Gli aggiornamenti non includono il Servizio di Supporto e di Installazione/Configurazione. A tal proposito vedi il punto " Condizioni di Supporto ed Assistenza".
Per essere sempre aggiornati su novitá e rilascio degli aggiornamenti é opportuno iscriversi alla nostra Newsletter o leggere le comunicazioni periodiche inviate ai clienti, come da seguente punto "News e Comunicazioni".

Condizioni di Supporto ed Assistenza

Garantiamo assistenza e supporto 24h 7/7 (salvo diversa comunicazione pubblicata sul nostro sito web) nel rispetto dei termini e condizioni di seguito specificate. Ogni intervento é ralativo ad un singolo sito web. In caso di necessitá di intervento su piú siti web, quanto di seguito indicato verrá applicato in maniera univoca per ciascuno di essi. Nel caso necessitiate di un intervento di installazione e/o configurazione e/o disinstallazione dei moduli da parte dei nostri tecnici sará necessario acquistare uno dei pacchetti "Install and Config Service" (Install and Config Service Multisite per Prestashop in Multisite configuration). Il servizio di supporto non copre eventuali problemi sorti successivamente ad un nostro primo intervento di supporto, per qualunque motivo, upgrade del nostro modulo e/o eventuali problemi sorti in seguito ad upgrade e/o downgrade della versione prestashop, ripristino backup, modifiche dei files del sito in generale o problemi derivanti da conflitto con altri moduli giá presenti o successivamente installati, come non copre siti differenti dal primo, siti con configurazione multisites e/o problemi e questioni relativi al pacchetto redirect 301. Non è previsto supporto gratuito per gli acquirenti del pacchetto "License Fee", per i moduli gratuiti e per tutti i moduli dove non espressamente previsto. In tutti i casi in cui non é incluso/previsto supporto gratuito e/o, in generale, supporto, sarà comunque possibile richiederlo previo acquisto:

  • del pacchetto "Servizio Supporto Installazione" per avere consulenza in caso di problemi di installazione. Il servizio prevede la fornitura di consulenza e indicazioni necessarie a risolvere in autonomia il proprio problema ma non prevede l'intervento diretto sul sito/siti dei nostri tecnici. É quindi necessario disporre delle necessarie competenze tecniche per svolgere in autonimia questi interventi (utilizzo client FTP, edizione e modifica files, etc) e non rispondiamo in alcun modo nel caso ne siate sprovvisti (in tal caso consigliamo vivamente di ricorrere ad uno dei pacchetti elencati nel seguito.) ;
  • del pacchetto "Servizio Supporto e Consulenza" per avere consulenza per eventtuali problemi/dubbi con i nostri moduli. Il servizio prevede la fornitura di consulenza e indicazioni necessarie a risolvere in autonomia il proprio problema ma non prevede l'intervento diretto sul sito/siti dei nostri tecnici. É quindi necessario disporre delle necessarie competenze tecniche per svolgere in autonimia questi interventi (utilizzo client FTP, edizione e modifica files, etc) e non rispondiamo in alcun modo nel caso ne siate sprovvisti (in tal caso consigliamo vivamente di ricorrere ad uno dei pacchetti elencati nel seguito.) ;
  • del pacchetto "Check Service" per analisi e possibile risoluzione nei tempi e modalitá previste dal servizio (per tutti i dettagli vedi specifico punto a seguire e la scheda tecnica del pacchetto) di problemi diversi da quelli di installazione e/o indipendenti dai nostri moduli e/o derivanti da conflitti con altri moduli, con il themes, modifiche/integrazioni di qualunque tipo apportate al core Prestashop, al theme o altro, upgrades, sia dei nostri moduli che del core PS o altro;
  • del pacchetto "Valutazione Tecnica + Preventivo" per richiedere una valutazione senza impegno del costo di un nostro intervento diretto per eventuali problemi specifici riscontrati (vedi dettagli nella scheda prodotto);
  • del pacchetto "Install and Config" (Singlesite o Multisite) per richiedere il nostro intervento diretto sul vostro sito in merito a questioni relative all'installazione e/o configurazione del modulo.

Il perfetto funzionamento dei nostri moduli é garantito dalle nostre demo on-line e decliniamo ogni responsabilitá, obbligo di supporto e restituzione dell'importo pagato in caso di malfunzionamento dovuto al mancato rispetto delle indicazioni eventualemente fornite dai nostri tecnici, con i manuali o le segnalazioni fornite dai moduli stessi, conflitti generati da moduli di terzi e/o modifiche/alterazioni sia del codice sorgente dei moduli e ogni altra causa non direttamente dipendente dai nostri moduli. Il supporto offerto con i moduli non include inoltre assistenza per questioni che esulano i moduli stessi, il Redirect 301 dei vecchi urls ai nuovi senza ids, come non includono la correzione/modifica degli urls inseriti manualmente, in altri moduli, banners, sliders, etc del sito e, ancora, l'eliminazione/sistemazione di eventuali urls duplicati. Quanto detto potrá peró essere contrattato separatamente, previa apposita offerta, a richiesta del cliente. Il pacchetto "Redirect 301" e il pacchetto "Modulo + Supporto + Redirect 301" prevedono la fornitura di un Manuale illustrato in formato .pdf contenete il codice e le relative istruzioni e indicazioni per effetture un redirect 301 mediante file .htaccess dai vecchi urls con ids ai nuovi senza ids. Altre forme di redirect 301 potranno essere contrattati separatamente, a richiesta del cliente, previa apposita offerta. Rispondiamo nel termine max di 24 hh (se non diversamente comunicato sul nostro sito), nei giorni lavorativi.
Non puoi aspettare 24hh? Richiedi un "Priority Check"!.
Acquista il Servizio "Priority Check Service" ed invia il nostro Support Form con tutti i dati obbligatori richiesti, indicando ogni dettaglio del tuo problema, specificando nell'apposito campo che trattasi di un "Priority Check Service" . I nostri tecnici analizzaranno il tuo problema nel termine massimo di 8 ore.
Servizio disponibile h24, 7/7.
Tutti i dati richiesti nel Form di Richiesta Supporto sono condizione essenziale per la fornitura del servizio di supporto tecnico. Senza di essi non sará possibile fornire la prestazione d'opera prevista e non per nostra colpa. Pertanto non sará contemplata la restituzione dell'importo versato. La perfetta funzionalitá dei nostri moduli è garantita dalle demo on line richiamate in questa pagina. Il nostro servizio di assistenza e supporto non coprirá quindi problematiche derivante da conflitto con altri moduli giá installati o successivamente installati, conflitto con files di themes diversi da quello di default o per modifiche apportate a quello di default o al theme in uso, perdita di dati, etc, se non previo pagamento di una somma extra da concordare e in nessun caso sará previsto il rimborso della somma pagata per la "cessione non esclusiva della diritto d'autore e l'acquisizione della licenza d'uso".

Erogazione del servizio "Check"

Acquistando i pacchetti "Check Service" (Prestashop o Website) ed inviando tutti i dati richiesti nell'apposito Form di Richiesta Supporto, i nostri tecnici provvederenno a valutare il/i problemi segnalati sul vostro sito web, nel termine massimo di 24 ore dalla ricezione del Form di richesta Supporto. Per avere un intervento entro il termine massimo di 8 ore dalla vostra richiesta é possibile acquistare il pacchetto"Priority Check", cui si applicano i medesimi termini e condizioni generali indicati al presente paragrafo.

IMPORTANTE: Tutti i dati richiesti nel Form di Richiesta Supporto e gli eventuali dati/informazioni addizionali richeueste dai nostri tecnici sono condizione essenziale per la fornitura del servizio di supporto tecnico. Senza di essi non sará possibile fornire la prestazione d'opera prevista e non per nostra colpa. Pertanto non sará contemplata la restituzione dell'importo versato.

L'inizio dell'intervento, se ritenuto necessario dai nostri tecnici o espressamente richiesto dal cliente, sarà notificato mediante una mail di risposta alla vostra richiesta. Il Check é finalizzato ad una analisi approfondita del problema o dei problemi segnalati o riscontrati e ad una loro possibile risoluzione nei tempi massimi previsti per l'erogazione del servizio (Vedi scheda Servizio). Nle caso in cui il lavoro ed u relativi tempi di esecuzuione richiesti per la risoluzione definitiva del/dei problema/i riscontrati siano superiori al limite massimo previsto per il servizio, riceverete una offerta specifica per l'espletamento del lavoro necessario alla definitiva risoluzione. Al termine del check, in ogni caso, riceverete un report sulle possibili cause del/dei problemi evidenziati/riscontrati e, come detto, una possibile offerta per un nostro intervento tecnico diretto per la sua/loro risoluzione definitiva, che sarete liberi di valutare ed accettare, solo se lo riterrete opportuno. Il servizio non prevede a priori né il nostro intervento diretto per la risoluzione né la fornitura delle indicazioni tecniche e procedurali necessarie per la sua/loro risoluzione. Un intervento diretto o l'invio delle indicazioni tecniche e procedurali per la risoluzione avverrá solo ad accettazione della nostra relativa offerta economica. Sarete pertanto liberi, una volta che vi avremo comunicato le cause del problema, di affidare l'intervento diretto a qualunque altro tecnico di vostra fiducia.

News e Comunicazioni

Registrandosi come cliente e/o utilizzando i nostri moduli, si acconsente a ricevere news e comunicazioni periodiche, effettuate nel ripespetto di quanto indicato nella Politica in materia di Privacy, inviate all'occorrenza all'indirizzo email utilizzato per la registrazione. Sará sempre possibile richiedere la non ricezione di tali email inviando richesta tramite apposito link evidenziato nelle comunicazioni stesse, indicando necessariamente il numero di licenza (rif. ordine di acquisto) del/dei moduli in uso. La cancellazione implica anche la cancellazione dell'account cliente che, comunque, potrá essere ricreato, utilizzando anche il medesimo indirizzo email, registrandosi nuovamente al sito.

Aggiornamento Termini e Condizioni

Termini e Condizioni potranno essere soggetti ad aggionamenti e modifiche, in qualsiasi momento, e verranno comunicate per email ai clienti. Sono da considerarsi valide anche le eventuali comunicazioni bloccate dal vostro servizio antispam.


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